Assurance qualité

Processus consistant à évaluer et assurer la qualité des services et/ou produits proposés par une entreprise. Il fait partie de la gestion de qualité, au même titre que le contrôle qualité, en veillant au respect des différents standards de l’entreprise et normes du secteur.

En ce qui concerne le domaine de la traduction, ce processus implique des acteurs bien distincts : l’agence de traduction, le traducteur, le réviseur ou relecteur, ou encore le client. Et les logiciels de TAO permettent d’assurer la cohérence des projets : respect des consignes et instructions du client (terminologie, format du fichier…), la conformité à certaines normes internationales (par exemple, ISO 9001) et le respect d’un code de déontologie.

En anglais : quality assurance

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